Ｑ23　生活支援員への支援において心がける点、工夫すると良い点を教えてください。

生活支援員は有資格者等の専門職のみならず、初めて支援員として業務を担っている方等、その背景は様々です。そこで生活支援員の置かれている状況や背景を十分理解し、信頼関係を構築しながら支援を行うことが重要です。

・Ｑ３に記したような生活支援員が置かれている状況や背景から、支援を行う上で重要であると考えられた点は以下の通りです。

≪生活支援員との関係作り≫

・定期的に声をかけたり尋ねたりして、継続的かつ細やかで丁寧な関わりを実施すること

・情報交換会や連絡会議等の話し合いの場に継続的に出席し、常に支援を依頼しやすい関係作りに努めること

≪住民支援に関する支援、生活支援員自身への支援≫

・メンタルヘルスに関連する住民からの相談やそれらが背景に考えられる住民への対応について、支援に伴走する形でのタイムリーな学びや助言の場を設定すること

・生活支援員をマネジメントする上部組織に対し、セルフケアやラインケアの重要性を伝えること、またその実施に向けて支援すること

・生活支援員に対して自分自身のセルフケアに関する支援を実施し、心身の状態に意識を向け、特に精神的健康度が低下している場合には、その回復が促進するように働きかけること